UX Design
Fintech
Website
Redesign para engajar, vender e gerar confiança
Redesenhei a homepage de renegociação para alinhar à identidade visual do PicPay, aumentar a confiança do usuário e apresentar benefícios de forma clara e persuasiva.
Contexto
A homepage de renegociação estava visualmente desatualizada e fora da identidade visual do PicPay, gerando desconfiança nos usuários. Além disso, não comunicava de forma clara o valor do produto nem seus benefícios. O desafio era criar uma página mais vendedora, que transmitisse credibilidade, comunicasse o valor da renegociação e fosse flexível para campanhas de growth.
Os objetivos eram:
Tornar a página mais vendedora.
Permitir personalização para campanhas de growth.
Melhorar a compreensão do produto e seus benefícios.
Reforçar a confiança por meio de alinhamento visual e clareza.
Processo
Comecei alinhando com os stakeholders a necessidade e o planejamento do projeto. Ficou claro desde o início que não se tratava apenas de atualizar visualmente a homepage, mas de reposicionar o produto para transmitir confiança, vender melhor e ter flexibilidade para campanhas de growth. A primeira etapa foi um benchmarking amplo. Analisei homepages de renegociação de empresas como Serasa, Itaú, Santander, Bradesco, Banco Pan e Banco do Brasil.
A partir dessa análise, identifiquei oportunidades importantes:
Exaltar benefícios e vantagens do produto
Trazer um conteúdo mais focado no valor da renegociação
Oferecer acesso rápido ao login já na primeira dobra, apresentar um passo a passo claro de funcionamento e incentivar o download do app
Também identifiquei o que evitar:
Páginas excessivamente longas
Educacionais pouco claros e com difícil escaneabilidade
Além de excesso de informações que aumentavam o esforço cognitivo
Com essas diretrizes em mãos, desenvolvi um wireframe para organizar o conteúdo e hierarquizar as informações. Nesse momento, envolvi a especialista de SEO do PicPay, que revisou o conteúdo com um olhar estratégico e sugeriu palavras-chave para aumentar a relevância da página nos mecanismos de busca.
A partir do wireframe, avancei para o layout final, criando versões para desktop e mobile. A nova página foi pensada para colocar os conteúdos mais relevantes na primeira dobra, reduzir dúvidas, explicar de forma simples como funciona a renegociação e destacar seus principais benefícios.
Por fim, apresentei o projeto para os stakeholders e, com a aprovação, preparei um handoff completo para o time de desenvolvimento, incluindo orientações de tracking e acessibilidade para garantir que a execução mantivesse a intenção original.
Impacto
A nova página teve um desempenho acima do esperado.
Houve aumento no número de acessos ao fluxo de renegociação e os mapas de calor mostraram que poucos usuários abandonavam a página durante o scroll. Pelo contrário, grande parte explorava o conteúdo até o final, interagindo com os pontos estratégicos.
O acompanhamento via Hotjar e Mixpanel confirmou que a reorganização e clareza de informações ajudaram a manter o interesse dos visitantes e a direcioná-los para a ação.
Aprendizados
Esse projeto reforçou a importância de alinhamento visual com a marca para gerar confiança, e como conteúdo estruturado e direto influencia a decisão do usuário.
Também evidenciou o valor de envolver áreas como SEO desde o início, pois isso potencializou o alcance orgânico e garantiu que a página tivesse tanto impacto estético quanto de performance.
Por fim, ficou claro que simplicidade e escaneabilidade são essenciais para guiar o usuário em jornadas que envolvem decisões financeiras.